Помощь новичкам! Все вопросы-ответы по закупкам здесь!

[Алис@]

Здравствуйте! Можно спрошу здесь? (Не знаю где ещё можно спросить).
Я забрала из пункта выдачи Неваляшку , приехав домой, вскрыла упаковку. Игрушка оказалась треснутой (трещина приличная!). Написала сообщения организатору Марика. Ни на одно сообщение она не ответила, хотя я писала ещё в понедельник. Телефон не доступен. Как мне ещё до неё достучаться??? Игрушка достаточно дорогая. Стоимость без процентов 721,0 руб! Я согласна на обмен или возврат денег. Но игрушка мне нужна срочно!!!

???

[Anastasiya]

Добрый день! у меня тоже вопрос. Устанавливаются ли какие то сроки по разбиранию груза и доставки в центральные пункты?

7 дней

[Марика]

Здравствуйте! Можно спрошу здесь? (Не знаю где ещё можно спросить).
Я забрала из пункта выдачи Неваляшку , приехав домой, вскрыла упаковку. Игрушка оказалась треснутой (трещина приличная!). Написала сообщения организатору Марика. Ни на одно сообщение она не ответила, хотя я писала ещё в понедельник. Телефон не доступен. Как мне ещё до неё достучаться??? Игрушка достаточно дорогая. Стоимость без процентов 721,0 руб! Я согласна на обмен или возврат денег. Но игрушка мне нужна срочно!!!

???

Здравствуйте. Ну как же не ответила. В одной из тем закупок Вы задавали уже этот вопрос. Вам там я ответила. Ваш вопрос решается с поставщиком. Так хочу обратить Ваше внимание на то, что в оповещении о раздаче четко прописана вся информация

Девочки, заказы сданы в Центральный офис на Энгельса, отслеживаем свои пункты в теме Раздача и доставка. Проверяем все свои заказы. Претензии по браку принимаются в течении 3 дней, со дня официальной раздачи при условии, что брак обнаружен УЗ непосредственно в момент получения заказа в центре раздач и зафиксирован работником центра в ведомости - возвращаю всю сумму, включая ОРГ%, при этом бракованное изделие остается в ЦР. После выхода из центра раздач и далее, претензии по браку не принимаются.

[Марика]

Здравствуйте! Можно спрошу здесь? (Не знаю где ещё можно спросить).
Я забрала из пункта выдачи Неваляшку , приехав домой, вскрыла упаковку. Игрушка оказалась треснутой (трещина приличная!). Написала сообщения организатору Марика. Ни на одно сообщение она не ответила, хотя я писала ещё в понедельник. Телефон не доступен. Как мне ещё до неё достучаться??? Игрушка достаточно дорогая. Стоимость без процентов 721,0 руб! Я согласна на обмен или возврат денег. Но игрушка мне нужна срочно!!!

???

[Алис@]

Марика, видимо случайно написала сообщение в закупке Миланко. Поэтому и не видела ответ.
По дороге домой точно не могла разбиться. А про 3 дня со дня официальной раздачи - вообще глупость! Мы же не можем ездить чуть ни каждый день в центр раздачи, особенно у кого маленькие дети!!! Никогда не сталкивалась с такой ситуацией. Как то заказывала посуду Люминарк, так там прямо в пункте раздачи просили проверить посуду. Марика, зная, что такой хрупкий груз, надо было дополнительно упаковать в специальную пленку, как это делают мнргие другие организаторы.Вам тоже надо было написатл , что хрупкий груз и проверить на раздаче. А вы хоть сами проверяли игрушку? Возможно, она уже у вас была бракованная. Или же разбилась по пути в пункт раздачи.
Очень хочется и дальше с вами сотрудничать и очень надеюсь, что такого Казуса больше не повторится!!!
Надеюсь на быстрое разрешение сложившейся ситуации. Повторюсь, игрушка нужна срочно! Тем более у вас открыта аналогичная закупка, можно было бы снова заказать. Хотя, если честно, уже боюсь!

[Марика]

Марика, видимо случайно написала сообщение в закупке Миланко. Поэтому и не видела ответ.
По дороге домой точно не могла разбиться. А про 3 дня со дня официальной раздачи - вообще глупость! Мы же не можем ездить чуть ни каждый день в центр раздачи, особенно у кого маленькие дети!!! Никогда не сталкивалась с такой ситуацией. Как то заказывала посуду Люминарк, так там прямо в пункте раздачи просили проверить посуду. Марика, зная, что такой хрупкий груз, надо было дополнительно упаковать в специальную пленку, как это делают мнргие другие организаторы.Вам тоже надо было написатл , что хрупкий груз и проверить на раздаче. А вы хоть сами проверяли игрушку? Возможно, она уже у вас была бракованная. Или же разбилась по пути в пункт раздачи.
Очень хочется и дальше с вами сотрудничать и очень надеюсь, что такого Казуса больше не повторится!!!
Надеюсь на быстрое разрешение сложившейся ситуации. Повторюсь, игрушка нужна срочно! Тем более у вас открыта аналогичная закупка, можно было бы снова заказать. Хотя, если честно, уже боюсь!

Я все игрушки проверяю на целостность! И Вас в оповещении я просила всех проверять свои заказы в центре раздач.

[Марика]

Ваш вопрос решается с поставщиком.

[Алис@]

Марика, жду.
Спасибо за понимание.
Просто у меня впервые такая ситуация и я в панике.
Привыкла всё по-честному.

[Марика]

Марика, жду.
Спасибо за понимание.
Просто у меня впервые такая ситуация и я в панике.
Привыкла всё по-честному.

Я вроде ничего не честного не сделала! Всегда стараюсь решить вопросы с участниками!

[МамаОлечка]

Когда оплачивать доставку? И на какой счёт? На тот же счёт, что оплачивается заказ?