Помощь новичкам! Все вопросы-ответы по закупкам здесь!

[Nemykina86]

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как оформить возврат. Спасибо

[ГалиNa]

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как оформить возврат. Спасибо

Здравствуйте.
Наведите указатель мыши на кнопку "Мои заказы", не нажимая - появится спадающее меню: Форма для возврата и Жалобная книга - выбираете нужное и заполняете поля.

[Алис@]

Скажите пожалуйста, в течение скольки дней обычно возвращаются деньги за неприехавший товар ( после оформление возврата) ???

[Весна]

Скажите пожалуйста, в течение скольки дней обычно возвращаются деньги за неприехавший товар ( после оформление возврата) ???

Re: Правила сайта Ulpokupki.ru

Сообщение Admin » 09 ноя 2012, 03:03
11. ПОРЯДОК ВОЗВРАТОВ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Порядок возвратов денежных средств в случае, если заказанная участником вещь не приходит:
1. В случае, если общая сумма возвратов по закупке не превышает 5% от суммы счета, возврат производится в срок не более 3 суток.
2. В случае, если общая сумма возвратов превышает 5% от суммы счета, то возвраты осуществляются организатором после получения им денег от поставщика. Все иные варианты – на усмотрение Организатора.
3. Организатор проставляет статус Отказано для позиций, которые не приехали в заказе и рассылает участникам календарь или личное сообщение с уведомлением о возврате оплаты. В этом сообщении устанавливается срок, за который участник указывает номер карты (номер карты Сбербанк Моментум и ФИО владельца) или номер телефона (+ наименование оператора) в поле Комментарии к своему заказу. Срок этот должен быть не менее 2 суток. Организатор указывает дату, когда он обязуется сделать возврат.
4. Участникам, не указавшим в отведенный срок реквизиты карты для возврата или указавших их неверно, Организатор делает возврат на номер телефона, указанный в профиле. В случае, если номер телефона указан неверно, возврат не производится.

[Елена735]

Хочется сказать большое спасибо администрации за то , что стали приходить оповещения о сообщении полученном . Так гораздо удобнее , сразу видишь , не надо перегружаться

[Monica88]

Добрый день! Стала замечать что иногда в моей корзине пропадает информация об оплате, то есть я оплачиваю заказ, оставляю соответствующую информацию в корзине, сохраняю. Через некоторое время организатор даёт мне понять, что закупка не оплачена, так как нет информации об оплате, и я проставляю её заново. Это было уже 3-4 раза с момента появления кнопки с автоматическим заполнением полей с инфой об оплате. Конкретный пример - закупка "гастрономия вкуса", информацию вводила дважды, в первый раз она пропала и орг не увидел мою оплату! В чем может быть причина? Закупка уже далеко не первая, ответ из серии "попробуйте сохранить" не поможет

[Admin]

Передали Ваш вопрос техподдержке

[artyp]

Добрый день! У меня есть заказ, находящийся в стадии раздачи, товар я не получила, но каким-то образом он оказался в архиве, возможно я нажала куда-то не туда. Я же смогу как обычно получить товар? Никуда он не уйдёт?

[Весна]

Добрый день! У меня есть заказ, находящийся в стадии раздачи, товар я не получила, но каким-то образом он оказался в архиве, возможно я нажала куда-то не туда. Я же смогу как обычно получить товар? Никуда он не уйдёт?

Добрый день. Конечно получите, у Вас пункт Промышленная, девочка раздающая сейчас в отпуске

[jewel]

Здравствуйте! Как передать неподошедшие вещи в пристрой?